برداشت ها و ادراکات از مفاهیم بازاریابی خدمات در بخش دولتی (یک مطالعه کیفی)
thesis
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصادی
- author فاطمه بخشی جعفرآبادی
- adviser محمد لگزیان سعید مرتضوی
- Number of pages: First 15 pages
- publication year 1390
abstract
افزایش رقابت در عرصه های مختلف ملی و بین المللی، سازمان های بخش دولتی را با رقابت فزاینده ای از طرف سازمان های خصوصی مواجه نموده است. این امر منجر به مسئولیت بیشتر کارگزاران بخش دولتی در قبال استانداردهای عملکردی می شود و لزوم بکارگیری مفاهیم و ابزارهای بازاریابی در اداره امور دولتی را تشدید می نماید. با توجه به این مطلب که چگونگی ادراکات و برداشت های کارگزاران بخش دولتی نسبت به مفاهیم بازاریابی می تواند در میزان بکارگیری این مفاهیم در سازمان های بخش دولتی موثر باشد، از این رو تحقیق حاضر در پی احصای ادراکات و برداشت های دستاندرکاران سازمان های بخش دولتی به ویژه حوزه آموزش عالی می باشد.این تحقیق که از نوع تحقیقات کاربردی می باشد، با استفاده از رویکرد کیفی و روش تحقیق پدیدارنگاری، به تفسیر برداشت ها و ادراکات صاحبنظرانی که در زمینه بازاریابی خدمات چه بهصورت آکادمیک و چه به صورت عملی دارای تجربه و تخصص می باشند، در قلمروی مکانی دانشگاه فردوسی مشهد، پرداخته است. نتایج این مطالعه، با انجام نه مصاحبه انفرادی نیمه ساختاریافته گردآوری شده و براساس تحلیل های صورت گرفته، نه مفهوم اصلی "کاربردی بودن مفاهیم بازاریابی در بخش دولتی"، "سازگاری مفاهیم بازاریابی با ویژگی های بخش دولتی"، "عدم باورمندی مدیران بخش دولتی نسبت به مفاهیم بازاریابی"، "محصولات آموزشی و پژوهشی"، "شهریه تحصیل"، "ابزارهای ترفیعی"، "اعضای هیأت علمی و کارکنان دانشگاه"، "شواهد فیزیکی" و "فرایند" به دست آمده است.
similar resources
مطالعه کیفی دیدگاه صاحبنظران آموزش عالی در مورد بازاریابی خدمات در بخش دولتی
شرایط رقابتی روزافزون حاکم بر مؤسسات بخش خصوصی، سازمانهای بخش دولتی را نیز تحت تأثیر قرار داده و لزوم بکارگیری مفاهیم و ابزارهای بازاریابی را تشدید نموده است. با توجه به این مطلب که چگونگی دیدگاهها و برداشتهای کارگزاران بخش دولتی نسبت به مفاهیم بازاریابی، میتواند در میزان بکارگیری این مفاهیم در سازمانهای بخش دولتی مؤثر باشد؛ تحقیق حاضر در پی تفسیر دیدگاهها و برداشتهای صاحبنظران حوزه آمو...
full textاستراتژی ها و سیاس تهای حمایت از مؤسسات خدمات بازاریابی
امروزه، یک شرکت قبل از تصمیم گیری در مورد گسترش فعالی تهای خود به خارج از مرزهای کشور باید درک روشنی از محیط بازاریابی بی ن المللی داشته باشد . طی دو دهه گذشته این محیط دستخوش تغییرات زیادی شده است . این تغییرات، فرص ت های جدید، مسایل و مشکلات بسیاری را برای شرکت ها بوجود آورده است . اقتصاد ، جهانی شده و تجارت و سرمایه گذاری جهانی، به سرعت در حال رشد است. بنابراین، شرکتی که علاقمند به ورود به ب...
full textادراکات دانشجویان سال اول و آخر لیسانس پرستاری در خصوص حرفه خود: یک مطالعه کیفی
ادراکات دانشجویان سال اول و آخر لیسانس پرستاری در خصوص حرفه خود: یک مطالعه کیفی وحید زمانزاده [1] ، لیلا ولیزاده [2] *، خدیجه نصیری [3] تاریخ دریافت 11/04/1392 تاریخ پذیرش 18/06/1392 چکیده پیش زمینه و هدف: پرستاری در دهههای اخیر پیشرفتهای قابل توجهی به طرف حرفهای شدن نسبت به دهههای گذشته داشته است و با استفاده از برنامههای آمادهسازی دانشگاهی و پژوهشی، پایه محکم علمی برای...
full textعوامل موثر بر رفتار بهداشتی کردن دست ها در کارکنان بخش مراقبتهای ویژه: یک مطالعه کیفی
Abstract Background: Hand hygiene is the simplest and most effective preventive measures to reduce cross infection in hospitals. However, compliance with recommended instructions is commonly poor among healthcare workers. The present study aimed to explore potential behavioral determinants of hand hygiene compliance among healthcare workers in intensive care units. Methods and Materials: A ...
full textجایگاه و نقش بازاریابی رابطهمند در بخش خدمات آموزشی
در دهههای اخیر با افزایش رقابت در بازارها، سازمانها به اهمیت رضایت مشتریان خود واقف شده و به این نکته پی بردهاند که حفظ مشتریان فعلی خودشان بهمراتب از جذب مشتریان جدید کمهزینهتر میباشد. محیط متغیر کنونی موجب شده است که مؤسسات و شرکتهای تولیدی و خدماتی بیشتر بر روی مشتریان و رقابت متمرکز شوند، شرکتها میبایست بر تعاملاتشان با مشتریان نظارت داشته باشند و با ارزشآفرینی برای آنها از طریق...
full textاستفاده از مفاهیم بازاریابی در ارائه خدمات کتابخانههای عمومی: مرور نظاممند
هدف: هدف از این پژوهش، مروری نظاممند بر بررسی پژوهشها در استفاده از مفاهیم بازاریابی جهت ارائۀ خدمات کتابخانههای عمومی بهمنظور شناسایی و کاربرد آن در کتابخانهها و خلأ پژوهشی موجود در پژوهشهای انجامشده برای انجام پژوهشهای آتی است. روش/ رویکرد پژوهش: روش پژوهش مرور نظاممند است. بدینمنظور، پژوهشهای مرتبط در 11 پایگاه ملی و 5 پایگاه اطلاعاتی خارجی بین...
full textMy Resources
document type: thesis
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه فردوسی مشهد - دانشکده علوم اداری و اقتصادی
Keywords
Hosted on Doprax cloud platform doprax.com
copyright © 2015-2023